Alpina Ankastre Set Ocağında Çakma Sorunu Ve Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Alpina marka ankastre set içerisindeki ocağım yaklaşık 15 gündür sorunlu şekilde çalışıyor. Ocağın çakmağına bastığımda sürekli “çıt çıt” diye ses geliyor ancak alev almıyor, kibrit ya da harici bir çakmakla yaktığımda ise çok kısa süre yanıp hemen sönüyor.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak herhangi bir şekilde yerinde kontrol yapılmadı, ürün gelip görülmeden sadece WhatsApp üzerinden bilgi alındı. Buna rağmen doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim adeta baştan savıldı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Ürünün yerinde kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.