Satın Almadığım Gerekçesiyle Yetkili Servis Garanti Onarımını Reddetti

4 Temmuz 2026 tarihinde satın almış olduğum Skyjet Skycar model elektrikli motorum seyir halindeyken bir anda gaz keserek yolda kaldı. Motoru çekerek Aksaray ilinde bulunan yetkili servis Sava Motorlu Araçlar Ltd. Şti.'ye götürdüm. Ancak servis yetkilileri, motoru kendilerinden satın almadığım gerekçesiyle arızaya bakmayı reddetti ve bu nedenle mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca yetkili servisler, markanın sattığı ürüne nereden alınmış olursa olsun garanti kapsamında hizmet vermekle yükümlüdür. Yetkili servis statüsündeki bir işletmenin “satışı biz yapmadık” gerekçesiyle yasal yükümlülüklerinden kaçınması hem Tüketici Hakları'na hem de marka itibarına aykırı bir davranıştır.

Skyjet (RKS Motor) genel merkezinin Aksaray yetkili servisi Sava Motorlu Araçlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu keyfi uygulamaya son verilmesini ve motorumun en kısa sürede garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konuyu Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi süreçlere taşıyacağımı bildiriyorum.