Şifre Sıfırlama Linki Gelmiyor, Hesabım Kullanılamıyor

Nurgül

Trendyol

14 Mart 16:19

185

Trendyol iOS mobil uygulaması üzerinden dört gündür şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladıktan sonra kayıtlı e‑posta adresim olan n********@gmail.com adresini doğru şekilde giriyorum ancak şifre sıfırlama bağlantısı içeren hiçbir e‑posta mail kutuma ulaşmıyor. Farklı zamanlarda, beşten fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Canlı desteğe tıklamaya çalıştığımda ise bu kez de giriş ekranı açılıyor ve benden yine kullanıcı adı ile şifre isteniyor, yani destek hattına da ulaşamıyorum.

Şifremi sıfırlayamadığım için Trendyol hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle satın almam gereken ürünleri alamıyorum. E‑posta adresime şifre sıfırlama linkinin sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seyda

Benzer Şikayeti Var

27 Mart 16:25

Merhaba, aynı sorunu yaşıyorum iki gündür hesabıma giremiyorum. Acaba bir çözüm yolu bulabildiniz mi? Herhangi bir geri dönüş oldu mu size.

Nurgül

Şikayet Sahibi

28 Mart 16:15

Hayır maalesef durumda en ufak bir düzelme olmadı müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda ilgili departmana problem iletildi çözüm için tarafınıza erişim sağlanacaktır denildi ama bir gelişme yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sıfırlama Linki Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum!

Aynur

Trendyol

18 Ağustos 2025 00:30

1.840

Üç gündür Trendyol hesabıma giriş yapmak için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanıyorum. Her denememde “şifre sıfırlama linki başarıyla gönderildi” mesajı çıkıyor, ancak Gmail hesabıma hiçbir şekilde bu link ulaşmıyor. Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerini de defalarca kontrol ettim, hiçbirind...

sifre-sifirlama-linki-gelmiyor-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek Hizmeti

Baki

Trendyol

03 Aralık 2025 23:10

1.059

Trendyol uygulamasını iPad Air cihazıma da kurdum ancak yaklaşık 3 gündür hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim, defalarca denememe rağmen “mail gönderme başarılı” uyarısı çıkmasına karşın e-posta adresime hiçbir şekilde mail gelmedi. Canlı d...

3 Destek

Şifre Yenileme Linki Ulaşmıyor, Hesabıma Erişemiyorum

Elif

Trendyol

23 Ağustos 2025 09:09

1.555

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık bir haftadır “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre yenileme linki talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim e********@gmail.com ve telefon numaram Trendyol sisteminde güncel olmasına rağmen, sistem linkin gönderildiğini belirtiyor fakat tarafıma hiçbi...

1 Destek