Şifre Sıfırlama Linki Gelmiyor, Hesabım Kullanılamıyor

Trendyol iOS mobil uygulaması üzerinden dört gündür şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladıktan sonra kayıtlı e‑posta adresim olan n********@gmail.com adresini doğru şekilde giriyorum ancak şifre sıfırlama bağlantısı içeren hiçbir e‑posta mail kutuma ulaşmıyor. Farklı zamanlarda, beşten fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Canlı desteğe tıklamaya çalıştığımda ise bu kez de giriş ekranı açılıyor ve benden yine kullanıcı adı ile şifre isteniyor, yani destek hattına da ulaşamıyorum.

Şifremi sıfırlayamadığım için Trendyol hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle satın almam gereken ürünleri alamıyorum. E‑posta adresime şifre sıfırlama linkinin sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.