Şifre Hatası Nedeniyle Acil Göz Spreyi Kargom Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişime ait dört ayrı kargo Tarım Kredi Pınarbaşı gel‑al noktasına yönlendirildi. Bu dört kargodan üç tanesini bugün sorunsuz teslim aldım, ancak 11438213623 takip numaralı bir kargomu bir türlü alamıyorum.

Trendyol uygulamasında bu kargo hâlâ “kargo gel‑al noktasında” olarak görünüyor ve verilen şifreyi otomat ekranına girdiğimde “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem paketi vermiyor. Üstelik bu paketin içinde göz alerjim için kullanmam gereken göz spreyim bulunuyor ve ürüne acil ihtiyacım var.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sadece “inceleyip size dönüş yapacağız, iş gününe pazar dahil değil” şeklinde standart bir yanıt aldım, fakat paketim hâlâ otomatın içinde bekliyor ve sağlık açısından önemli olan ilacıma ulaşamıyorum.

Trendyol’dan 11438213623 takip numaralı kargomun bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür şifre hatası kaynaklı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.