Trendyol Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden "hesaplı alışveriş" satıcısından 10433025149 numaralı siparişimle Philips XC8054/01 kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım.

18'inde teslim aldığım ürünü, kutusunda koruma bandı olmadan ve yıpranmış, kullanılmış, teşhir ürünü olarak gönderildiği için 19'unda iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünün kutusunda koruma bandı yoktu ve süpürgenin çeşitli yerlerinde belirgin yıpranma izleri vardı.

İade talebim satıcı tarafından güvenlik kamerası kaydı gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa ben, ürünün yıpranmış ve kullanılmış olduğunu gösteren fotoğrafları Trendyol üzerinden paylaştım ve sürecin başından beri tüm talepleri eksiksiz yerine getirdim.

Daha önce internet alışverişlerinde hiçbir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Satıcıdan veya Trendyol’dan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.