Ürün Gönderilmedi, İade Süreci Uzuyor Ve Satıcıdan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden netplusmobilya adlı satıcıdan klozet ve makine üstü banyo düzenleyici raf aldım. Ürün bedeli olarak 619,49 TL ödedim ve sipariş numaram 10661080640. Ürün hiçbir zaman tarafıma gönderilmediği halde sistemde iade faturası oluşturuldu ve yaklaşık üç haftadır iadem “İade inceleniyor” aşamasında bekletiliyor.

Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Satıcıya dönüş yapılması için bekliyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de param haksız yere satıcıda tutuluyor.

Ürünün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen iade sürecimin uzatılmadan onaylanmasını ve 619,49 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetler oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.