Sesli Arama Çalışmayan Akıllı Saat İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden satın aldığım akıllı saat, ilan açıklamasında belirtilen “sesli arama yapabilme ve gelen aramaları yanıtlama” özelliğini kesinlikle yerine getirmemektedir. İlk gönderilen üründe arama kabul edilemiyor, sadece reddedilebiliyordu. Durumu bildirdim ve değişim yapıldı. Ancak ikinci gönderilen ürün bu kez Bluetooth bağlantısı dahi kuramamıştır. Farklı telefonlarda denenmesine rağmen bağlantı sağlanamamıştır. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından “ürün çalışıyor” denilerek reddedilmiş ve iade kabul edilmemiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği internet alışverişlerinde 14 gün koşulsuz cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca ürün, vaat edilen özellikleri taşımadığı için açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Tüm yazışmaları ve ekran görüntülerini paylaşmama rağmen tüketici lehine değerlendirme yapılmamıştır. Bu durum ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır. Yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.