Sebepsiz Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

11.11.2025 tarihinde trendyol.com üzerinden üç farklı model telefon siparişi verdim. Bunlardan Redmi 15c model olan siparişim, ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden anlık olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit nedeniyle iptal edildiği söylendi. İptal edilen siparişin tutarı 9.199,00 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk aramamda müşteri temsilcisi, para iadesinin yarım saat içinde çıkacağını ve bankaya bağlı olarak hesabıma yatacağını belirtti. Ancak 3 saat sonra bankamı aradığımda, herhangi bir iptal veya iade işlemi gelmediğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda ise, bu kez para iadesinin 2-10 gün arasında yapılacağı söylendi. Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Sebepsiz yere siparişimi iptal edip, para iadesini de günlerce bekletmenizi kabul etmiyorum. Paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş no: 10681523176