Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34390912
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Alınan Office 365 Lisans Kodu Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Hakkı Tanınmıyor

profile
Enes
Trendyol
29 Kasım 2025 14:57
222
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Cepte lisans firmasından ulaştılar, sistem kaynaklı arızadan dolayı, bilgiler iletilmediği söylendi. Gerekli bilgiler iletildi ücret iadesi yapıldı. Çok ilgilendiler. Sağ olsunlar.”

29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ceptelisans mağazasından 1 yıllık Office 365 lisans kodu satın aldım. Ürün açıklamasında kodun 1 saat içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir lisans kodu gönderilmedi. Sipariş numaram 9999968296’dır.

Mağaza sayfasında 1 saat içinde teslimat denmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez 7 gün içerisinde teslim edilebileceği söylendi. Ürünü iptal etmek veya iade etmek istediğimde ise böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi. Satın alırken hızlı teslimat vaadiyle işlem yapıyorum, sonrasında hem ürün teslim edilmiyor hem de iptal ve iade hakkımın olmadığı söyleniyor.

Hem Ceptelisans mağazasının verdiği teslimat sözünün tutulmamasını hem de Trendyol’un bu süreçte tüketiciyi mağdur eden tutumunu kabul etmiyorum. Satın aldığım Office 365 lisans kodunun derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda işlemin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Kutlu
profile
1 Destek
Enes
Enes
29 Kasım 2025 22:23

Cepte lisans firmasından ulaştılar, sistem kaynaklı arızadan dolayı, bilgiler iletilmediği söylendi. Gerekli bilgiler iletildi ücret iadesi yapıldı. Çok ilgilendiler. Sağ olsunlar.

Enes
Enes
29 Kasım 2025 22:24

Cepte lisans firmasına teşekkürlerimi sunuyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dijital Lisans Kodu Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gökhan
Trendyol
21 Kasım 2025 22:53
249

Trendyol üzerinden dijital bir program lisansı satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir lisans kodu tarafıma gönderilmedi. Satın alımı 06.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim, sipariş numaram 10663781231 olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir kod ne de kullanılabilir bir ür...

satin-aldigim-dijital-lisans-kodu-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Antivirüs Lisansı Geçersiz, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ekrem
Trendyol
11 Kasım 2025 23:34
316

10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden e-Fırsat adlı satıcıdan ESET NOD32 antivirüs lisansı satın aldım (Sipariş No: 10677424239). Lisans kodunu aldığımda, defalarca farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen 'geçersiz lisans' uyarısı aldım. Ekran görüntülerini de satıcıya ilettim. Satıcıyla...

satin-aldigim-antivirus-lisansi-gecersiz-iade-ve-destek-surecinde-magduriyet-yasiyorum-4.pdf
satin-aldigim-antivirus-lisansi-gecersiz-iade-ve-destek-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
satin-aldigim-antivirus-lisansi-gecersiz-iade-ve-destek-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Office Key Kodum Gönderilmedi Ve Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Yunus
Trendyol
06 Eylül 2025 11:25
248

01 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Delta Lisans Anahtarcım adlı satıcıdan 149 TL ödeyerek Office KEY siparişi verdim. Sipariş numaram: #9714230382. Ancak kodum 4 gündür gelmedi, daha sonra gönderilen kod ise çalışmadı. Her gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece talebimin...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol saat Trendyol Teslimat iade Trendyol hizmeti Trendyol sayfası Trendyol edebilirim Trendyol mağaza Trendyol kod Trendyol iade Trendyol satıcıyı
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri