Trendyol Satın Alınan Eset Lisans Kodları Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden 9872108361 numaralı siparişimle 3 adet dijital lisanslı Eset nod32 ürünü satın aldım. Ücretini (315 TL) ödememe rağmen, taahhüt edilen lisans kodlarının hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Sorunun çözülmesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek, hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak 8 gündür sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Lisans kodlarımın gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.