Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Klonlandı, Muhatap Bulamıyorum

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden 'Trenbol' adlı satıcıdan Poco X7 Pro marka telefon satın aldım. Bugün sabah telefonuma, cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün sonra hattımın kapanacağı yönünde bir mesaj geldi.

Bu durum üzerine hem satıcıya ulaşmaya çalıştım hem de Trendyol’u aradım. Fakat Trendyol, satıcının herhangi bir iletişim numarasını veremeyeceklerini ve bu konuda bilgi sağlayamayacaklarını söyleyerek beni adeta başından savdı. Ardından Xiaomi yetkili servisini aradım, onlar da sadece satıcıyla görüşmem gerektiğini ifade etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu anda telefonum açık durumda ancak 30 gün sonra kapanacağı bildirilmiş durumda ve ortada muhatap bulamıyorum.

Trendyol üzerinden 10689149613 numaralı siparişimle aldığım bu cihazın IMEI sorununun acilen giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.