to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Satın Alınan Telefonun IMEI Klonlanması Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Trendyol’dan Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlanmış!
6 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Redmi Note 13 Pro 4G marka sıfır ve faturalı telefonuma 25.04.2025 tarihinde BTK tarafından “IMEI klonlanmıştır” mesajı geldi. Hemen IMEI sorgulaması yaptım, gerçekten de cihazın IMEI’si klonlanmış!
Bu cihazı Trendyol’dan, güvenerek, orijinal ve yasal yollarla satın aldım. Cihazımın klonlanması tamamen benim dışımda gelişmiş bir durum ve kullanıcı olarak hiçbir kusurum yok. Ancak buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri cihazı iade almaları ve incelemeleri için 25 güne kadar sürebilecek bir süreç başlattı.
Ben 25 gün boyunca telefonsuz mu kalacağım? Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Satın aldığım cihazda ciddi bir problem var ve bu, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelir. Bu sürede ne geçici cihaz veriliyor ne de çözüm üretiliyor.
Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem BTK’ya başvurmak zorunda kalıyorum hem de Trendyol süreci uzatıyor. Cihazın derhal ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar büyük bir platformdan alışveriş yaparken bu şekilde mağdur edilmek gerçekten çok üzücü.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yolları kullanacağımı bildiririm.
