Satın Aldığım Dijital Lisans Anahtarı Geçersiz Çıktı Ve İade Reddedildi

07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ıgfdijital Hizmetler’den Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı (Sipariş No: 10574067303) satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 1 saat içinde SMS ve kurulum bilgilerini içeren bir e-posta ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak sadece SMS ile bir anahtar gönderildi ve bu anahtar Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda defalarca denememe rağmen geçersiz çıktı. Ayrıca, kurulum için gerekli e-posta da tarafıma ulaşmadı ve verilen KEY’in daha önce kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli şablon cevaplar aldım ve verilen 08503038791 numaralı destek hattına da hiçbir şekilde ulaşamadım. Satıcı, dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddediyor ve sistem üzerinden iade seçeneği sunulmuyor. Satıcının satış sayfasında lisansın sınırsız olduğu belirtilmişti. Ödememi kredi kartı ile 135 TL olarak yaptım ve sipariş/fatura belgelerim elimde mevcut.

Benimle benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de olduğunu, ürünle ilgili soru ve yorumlarda görebilirsiniz. Geçerli bir lisans anahtarı gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.