Satın Aldığım 500 TL Play Store Kodu Eksik Ve Kullanılamaz, Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden Lotus Teknoloji isimli mağazadan 500 TL’lik Play Store kodu satın aldım. Satıcı bana tek bir 500 TL’lik kod yerine 250 TL’lik iki ayrı kod gönderdi. Kodlardan birini hesabıma sorunsuz şekilde tanımladım, ancak diğer kodu girdiğimde sistemde “Bu kod başka bir hesapta zaten kullanılmış” uyarısı aldım.

18 Aralık Perşembe gününden bu yana hem Trendyol hem de satıcıya defalarca (toplam 6 kez) durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde bana sadece “Bu kod sizden başkasına iletilmemiştir” şeklinde standart bir cevap verildi, ne iade ne de yeni kod gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’a destek yazdığımda da sadece satıcının bu cevabını mail olarak iletmekle yetindiler.

Aynı mağaza hakkında yapılan yorumlara daha sonra baktığımda, benim yaşadığımın aynısı olan birçok şikayet gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ücretini ödediğim 500 TL’lik ürünün sadece 250 TL’lik kısmını kullanabildim, kalan kısım için ne Trendyol ne de satıcı sorumluluk almadı.

Ödenen tutarın tamamı karşılığında geçerli ve kullanılabilir bir Play Store bakiyesi tanımlanmasını veya kullanılamayan kod için iade yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle sorunum çözülsün ya da çözülmesin, Trendyol ve Trendyolmilla hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.