Satıcının Haksız İade Reddi Ve Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden eşimin hesabı ile Herbalife ürünü siparişi verdik. Ürün kargodayken daha elimize ulaşmadan iade talebi oluşturduk ve ürün teslim edildiğinde kutuyu hiç açmadan, sadece iade kodunu yazarak aynı gün kargoya geri verdik. Buna rağmen satıcı bizi mağdur etmeye çalışıyor.

Önce ürünü kaybettiklerini söylediler, ardından bu kez ürünün içinden parça aldığımızı ve ürünü değiştirdiğimizi iddia ettiler. Sonrasında ise kargocunun ürünü düşürdüğünü ileri sürerek bize hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacağını belirtti. Oysa ürün tarafımıza geldiği anda açılmadan, aynen teslim alındığı şekilde iade edilmiştir. Ürünle ilgili hiçbir şekilde kutu açma, içinden ürün alma ya da değiştirme gibi bir durum söz konusu değildir.

Satıcıyla uygulama üzerinden yazıştığımızda ise son derece saygısız bir üslup kullandı. “Almasaydınız, çocuk oyuncağı mı bu, alıyorsunuz sonra iade ediyorsunuz, ücret iadesi yapmayacağım” şeklinde ifadeler kullanarak bizi suçladı ve ardından hesabımızı engelledi, şu anda satıcıya ulaşamıyoruz. Bu mesajların tamamının ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Trendyol sipariş numaram: 11310001870. Bu süreç sabahtan beri devam ediyor ve satıcının çelişkili açıklamaları ile saygısız tutumu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de haksız yere suçlanıyoruz. Ürünü kutusunu bile açmadan iade ettiğimiz halde farklı gerekçeler ileri sürülerek mağdur edilmek istemiyoruz.

Ürün bedelinin, Trendyol güvencesi altında gerçekleştirdiğimiz bu alışverişte, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabımıza tamamen iade edilmesini ve satıcının bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.