Satıcının Fiyat Hatası Ve Sipariş İptali Güvenimi Sarsıyor

17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nevşehir’den “HTC dizayn mağaza standı butik stand yüksek kalite stand” adlı ürünü 7.000 TL’ye sipariş verdim. Siparişim sonradan satıcı tarafından iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı bu kez 12.500 TL olarak güncellendi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda satıcının fiyat hatası yaptığını söyleyip konuyu bu kadar basite indirerek kapattılar.

Ne satıcının bu etik dışı davranışıyla ilgili bir yaptırım uygulandı ne de bana herhangi bir çözüm sunuldu. Fiyat düşükken siparişi iptal edip, ardından ürünü yüksek fiyattan tekrar listelemek tüketiciyi tamamen yok sayan bir tutumdur ve Trendyol’un satıcıyı bu şekilde koruması, müşteri memnuniyetini hiçe saydığını göstermektedir.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Trendyol’dan en küçük bir ürün dahi almayı düşünmüyorum. Bu tarz uygulamaların önüne geçilmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan net bir politika uygulanmasını bekliyorum.