Satıcının Bildirimsiz İptali Ve Trendyol'un Çözüm Sağlayamaması

Trendyol üzerinden Machetta adlı satıcıdan 3 adet elbise sipariş verdim. 16 Eylül 2026 tarihinde ürünler sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıcının kargo firmasına iptal talimatı verdiğini öğrendim. Trendyol sipariş ekranında hâlâ iptal görünmüyor, durumu kargo firmasıyla görüştüğümde fark ettim.

Bu sipariş için toplam 1.661,85 TL ödeme yaptım. Satıcıya ulaşamıyorum, Trendyol tarafında ise yalnızca talebimin alındığı bilgisi verildi, henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ülke değiştireceğim için zamanım çok kısıtlı ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Ödememin derhal iade edilmesini ya da ürünlerin gecikme olmadan hemen gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açık bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.