Satıcıdan Gelen Defolu Ve Yanlış Renk Çocuk Takımı İçin Şikayet Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 25 Ocak tarihinde Miniğimin Cicileri adlı satıcıdan bir çocuk takımı sipariş ettim. Gelen ürün hem defolu hem de ilan görselinden farklı renkteydi.

Ürün fiyatı arttığı için iade yerine değişim talep ederek satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcı, yardımcı olmak yerine yorumumu silmemi, yaptığım yorumun yanıltıcı olduğunu söyledi ve “ekmek teknesi” gibi ifadeler kullanarak son derece kötü bir üslup sergiledi. Hatalı ürün bana gönderildiği halde sorun çözmek yerine beni suçlayan, kırıcı bir tavırla yaklaştı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Defolu ve farklı renk gönderilen ürünümün sorunsuz, ilanına uygun bir ürünle değiştirilmesini, satıcının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür verilmesini talep ediyorum.