Satıcı Yanıt Vermedi, Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Talebim Engellendi

23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Reebok Starke New model spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün için 27 Ocak’ta kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat tarihi konusunda da satıcı net bir bilgi paylaşmadı.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem iptal işlemine izin vermedi. Bunun üzerine 1 Şubat’ta satıcıya iptal talebimi ilettim. Normalde satıcının üç gün içinde cevap vermesi gerekirken, iptal etmemek için hiç yanıt vermiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, ayrıca benim satıcıya attığım her mesajdan sonra üç günlük sürenin yeniden başladığını öğrendim. Bu durumda, satıcının hiç cevap vermeyerek bu süreyi fiilen sonsuza kadar uzatabildiği bir sistemle karşı karşıya kalmış oldum.

Ürün gönderilmiyor, iptal talebime yanıt verilmiyor ve sistemsel olarak da tüketici aleyhine işleyen bir süreçle karşılaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.