to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün ilanında yalnızca bir televizyon dizisine ait bir sahne görseli yer alıyordu. Bu nedenle sipariş vermeden önce, Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazdım ve ürünün gerçek haliyle görselin birebir aynı olup olmadığını, kendilerindeki ürün fotoğraflarını da yüklemelerini rica ettim.
Satıcı, ürünün “fotoğraftakiyle birebir aynı olduğunu” belirtti ve bana başka bir fotoğraf eklemedi. Bu beyan üzerine sipariş verdim.
Ancak ürün elime ulaştığında, ilanda belirtilen görselle alakası olmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Hemen iade talebinde bulundum fakat satıcı iade talebimi keyfi olarak reddetti.
6502 sayılı Kanun’un 8. Ve 10. Maddelerine göre bu durum ayıplı mal satışıdır. Ayrıca, satıcının beyanının aksine ürün göndermesi, dürüstlük kuralına aykırı ve aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir. Trendyol'a defalarca yazmama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Satıcının haksız ve yalan beyanı neticesinde mağdur edildim.
Trendyol'un web sitesi üzerinden satın aldığım bir ürünü firma yanlış göndermiş, iade etmek istedim, yanlış ürün kısmını tıklayınca Trendyol asistan üzerinden başvurmam belirtildi, ama ben cep telefonuma uygulama yükleyemiyorum. Trendyol'un müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf görmemiz lazım dedi g...
Trendyol'dan satın aldığım ürün görselden farklı yamuk şekilde gönderildiği için iade ettim. İadem farklı ürün gönderdiğim için reddedildi. İlk kez böyle bir iade sebebi gördüm. Kanıt görsel istedim sunulmadı. Eğer farklı bir ürün gönderdiysem bunun görselle kanıtlanması gerekir. Satıcı tarafından d...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 29.04.2024 tarihinde kargoya verildi. Görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadığı için kayıt açtım. Ertesi gün, 'Ürününüz teslim edilemediği için satıcıya geri dönüyor, siparişiniz iptal edildi. Ürün döndükten 2-10 iş günü içinde paranız iade edilecek.' şekl...
Trendyol'dan satın aldığım ürün 18 bin küsur TL idi, o fiyattan satın alımı gerçekleştirdik. Ertesi gün fiyatı 26 bin TL'ye yükseltildi. Biz erkenden almıştık, her şey tamamdı; ta ki bu sabah bana iade bildirimi gelinceye kadar. Güya firma ürünü kargoya vermiş, kargoda hasarlı olduğunu görüp firmay...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş üzerinden belli bir süre geçmesine rağmen siparişim hazırlanıyor halde bekliyordu. Firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyordu ve bilerek uzak tarihli bir teslimat süresi girilmişti. Oyalama taktiği ile daha sonra araştırmalarım sonucu firmanın gerçekte bir firma olmadı...
Yorumlar