Satıcı Ve Üreticiden Cevap Gelmeyen Kedi Maması İadesi Sorunu

10 Şubat’ta Trendyol üzerinden Erpet isimli satıcıdan nd Kısır Tavuklu 10 kg kedi maması satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra her zamanki gibi nemlenmemesi için saklama kaplarına boşalttım. Ancak kedim günlerdir bu mamaya ağzını sürmüyor, kesinlikle yemiyor.

Paketini attığım için satıcıya iade talebiyle başvurduğumda, paketi olmadığı sürece mamayı geri alamayacaklarını, üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine nd firmasına hem maille hem de +90 850 582 39 79 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

3784 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödedim ve hem kedimin sağlığı hem de ödediğim para ortada kaldı. Ne satıcıdan ne de üretici firmadan muhatap bulamamak büyük bir sorumsuzluk örneği. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.