to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan bu ürünü satın aldım. 30 Temmuz'da 'yarın kargoda' yazıyordu. Ürünü satın aldığımda, kaç gündür kargo bekliyorum. Kargoya verilmedi. Satıcıyla iletişime geçiyorum; bana elinde ürün olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söylüyor. Ben ise iptal etmek istemediğimi belirttim. Satıcı, ürünün elinde olmadığını söylüyor ama bugün o ürünü tekrar, bin TL daha yüksek bir tutarla satışa koyuyor. Elinde ürün yok ama ürün hâlâ satışta; bu nasıl bir denklem, anlayamadım. Satıcıyla çözemediğim sorun için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ama görüştüğüm kişi hiç yardımcı olamayacağını söyledi ve bir yol bile göstermedi. İlgi alaka sıfır. Nasıl bir müşteri hizmetleri bu? Neden mağdur ediliyoruz, hem satıcı tarafından hem de Trendyol müşteri hizmetleri tarafından? Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
30 Kasım tarihinde vermiş olduğum sipariş, 15.01.2025 tarihinde hâlâ kargoya dahi verilmedi ve Trendyol bununla ilgilenmiyor. Müşteri temsilcileri her seferinde ya görüşmeyi sonlandırıyor ya da 'İnternetiniz yavaş, sizden cevap alamıyorum' diyerek yalanlarla cevap vermekten kaçınıyor. Sundukları tek...
Trendyol'dan aldığım ürün kargoya verilmeden, kargo da taşıma sırasında sorun oluştu deyip iptal edilmiş kargo şirketi ürününüz bize teslim edilmedi dediler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım konuyu bildirdim asla destek olmadılar üstelik ürünü satın aldığım satıcıya ulaşamıyorum. Böyle bir satıc...
10 Eylül'de almış olduğumuz ve aynı gün kargolanmış olan ürün hala teslim edilmedi. Kargoya verilmiş gözüküyor fakat onun harici hiçbir bilgi yok Trendyol da bulamıyor. Kargo şu an nerede teslim edilecek mi edilmeyecek mi ya da kayboldu mu hiçbir şey bilinmiyor Trendyol müşteri mağduriyetini önleyem...
Trendyol'dan ayın 10'unda verdiğim sipariş ayın 12'sinde kargoya verilmiş görünüyor. Bugün ayın 16'sı, kargoyu aradığımda satıcı sadece faturayı oluşturmuş, kargoyu hala vermemiş. Faturayı oluşturduğu zaman ürün kargoya verilmiş olarak görünüyor ama hala ürünü kargoya vermemiş dedi. Bunun üzerine be...
Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...
Yorumlar