Satıcı Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Ve Eksik Ürün Gönderdi, Değişim Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden “altınpamuk” adlı satıcıdan 12 Şubat 2026 tarihinde bir adet yemek taşıma çantası sipariş ettim. Gelen ürünün uzun askısı yoktu ve askının takılacağı yerler dahi dikilmemişti. Satıcıya Trendyol üzerinden yazarak durumu anlattım, ben özellikle değişim talebinde bulunmama rağmen sadece iade seçeneğini ilettiler ve talep ettiğim değişimi gerçekleştirmediler.

Bunun üzerine aynı üründen 18 Şubat 2026 tarihinde ikinci kez sipariş verdim. Bu kez de gelen ürün, ilandaki fotoğraftan tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Yine satıcıya yazıp özellikle değişim talebimi iletmeme rağmen, tekrar sadece iade yönlendirmesi yaptılar ve değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk sipariş için 456,49 TL, ikinci sipariş için ise 466,49 TL ödedim ve sonuç olarak iki alışverişimde de hem görselden farklı hem de eksik ve kusurlu ürünlerle karşılaştım.

Hem ürünlerin kusurlu ve ilandakiyle uyuşmaması hem de satıcının, açıkça değişim istememe rağmen yalnızca iadeye yönlendirip talebimi karşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu satıcının gerekli şekilde uyarılmasını, ürün ilanlarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.