Satıcı İadeyi Kabul Etmedi, Trendyol Müşteriyi Çaresiz Bıraktı

Trendyol üzerinden aracım için Nissan bagaj çıtası siparişi verdim, ancak siparişim yanlış geldiği için ürünü iade ettim. Satıcı, iadenin “eksik” olduğu gerekçesiyle ürünü geri kabul etmediğini belirtti fakat hangi parçanın eksik olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı iade kabul etmediği için kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Yaklaşık iki haftadır ne paramı geri alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılması sağlanıyor; bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Trendyol’un satıcıyla aramdaki bu uyuşmazlıkta sorumluluk almamasından ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamasından dolayı şikayetçiyim. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayan bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.