Satıcı İadesini Gerekçesiz Reddetti Ve Tutarsız Bahaneler Üretti

Trendyol üzerinden ted Optik Saat isimli satıcıdan bir adet Polo marka gözlük satın aldım. Gözlüğü sadece deneyip beğenmediğim için dakikalar içinde tekrar kutusuna koyup, kendi gönderdikleri özensiz pakete güvenmeyerek çok daha titiz ve dikkatli bir şekilde sararak iade ettim. Buna rağmen iadem hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi.

Önce gözlük markası olan Polo ile iletişime geçtim. Polo, muhatabın kendileri olmadığını, bu satıcının iki günü geçen iadeleri otomatik olarak reddettiğini ve satıcıyla iletişime geçip şikayet etmem gerektiğini söyledi. Ardından ted Optik Saat ile görüştüğümde, bana “kutunun içinde yazan bilgilendirme yazısını okumadınız herhalde” diyerek savunma yaptılar. Daha sonra sözleşme, hak ve hukuk konusunu gündeme getirdiğimde bu kez gözlüğün camının çıktığını, sonra çatladığını, kargo firmasının da suçlu olduğunu iddia ettiler. Yani her seferinde değişen, tutarsız bahanelerle sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Trendyol’da ilk defa bu kadar sorunlu bir satıcıyla karşılaşıyorum. Sonradan yorumları incelediğimde, ambalajı bile açılmamış ürünün “kullanılmış” denilerek iadesinin reddedildiğini yazan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Benimle iletişimlerinde de çözüm odaklı olmak yerine adeta laf yarıştırdılar, son derece umursamaz ve rahat bir tavır sergilediler.

11169865076 numaralı siparişim için ödediğim 1700 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının Trendyol üzerinde incelenmesini ve diğer kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İstenmesi halinde sipariş numaramı ve tüm yazışmaları paylaşabilirim.