Satıcı İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapmadı

Trendyol üzerinden JBL GO4 Bluetooth Hoparlör (IP67, siyah) satın aldım. Ürünü 26 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım, beğenmediğim için hiç kullanmadan aynı gün PTT Kargo ile (takip no: 7340035024312758) iade olarak geri gönderdim. Trendyol’un 15 gün koşulsuz iade hakkına güvenerek hareket etmeme rağmen, satıcı Edakik Dağıtım Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi iadeyi uzun süre bekletti, onaylamadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Trendyol üzerinden durumu bildirdiğimde iadeyi satıcının reddettiği, satıcıyla görüşmeleri gerektiği ve 24 güne kadar inceleme süreleri olduğu söylendi; buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Bugün ise ürünün iadesi kabul edilmeyip tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Trendyol sipariş numaram 11447905203 olup sistemde de “1 ürün için iade reddedildi” ifadesi yer almaktadır.

Ayrıca satıcı tarafından tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmediğini ve Trendyol sisteminde de “Fatura Bulunamadı” uyarısı çıktığını görüyorum. Bu durum, ürün satışının faturasız gerçekleştirilmesi ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi ihtimali nedeniyle beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Ürünü hiç kullanmadan, yasal ve platformun kendi belirttiği iade süresi içinde iade etmiş olmama rağmen keyfi şekilde iade reddiyle karşılaşmamı ve ücretimin tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ürünün satıcıya sorunsuz şekilde ulaştığı tarihten itibaren bedelinin gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini ve fatura düzenlenmemesi konusunun da incelenmesini talep ediyorum.