Eksik Ve Kırık Yumurta Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Balçova bölgesine 9 Ağustos Pazar günü verdiğim siparişte 5 kutu organik yumurta satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 1.515,60 TL, 10’lu organik yumurta kutularının tanesi ise 149,95 TL idi. Ancak teslimata geldiğinde sadece 3 paket getirildi.

Kuryeye sorduğumda bir kutunun kırık olduğu için iptal edildiğini söyledi, fakat diğer eksik kutu için hiçbir açıklama yapılmadı ve yaklaşık 48 saattir de bu eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gelen 3 kutunun da içi ayrı bir sorunlu çıktı; kutulardaki yumurtaların yarısı kırık durumdaydı ve bazıları kırılıp yapıştığı için kutudan bile çıkarılamıyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem parasını ödediğim ürünü eksik getirmeniz hem de teslim edilen yumurtaların bu kadar hatalı ve kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değil.

Eksik gönderilen yumurtaların bedelinin ve kırık, kullanılamaz durumdaki yumurtaların ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.