Satıcı Hesabına İzinsiz Eklenen Telefon Numarasının Silinmesi Talebi

Trendyol bünyesinde faaliyet gösteren, firma numarası 1189787 olan “Ecem Ayakkabı” isimli satıcının iletişim numarası olarak eşimin telefon numarasını sisteme kaydettiğini, bununla hiçbir ilgimiz olmamasına rağmen yaklaşık Kasım ayı itibarıyla bu nedenle sürekli rahatsız edildiğimizi belirtmek istiyorum. Bu firma ya da hesabıyla hiçbir alakamız yokken, sistemde bizim numaramız kayıtlı göründüğü için farklı numaralardan aranmaya devam ediyoruz.

Yaklaşık iki aydır Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu numaranın ilgili satıcı hesabından silinmesi için talepte bulunduk, ancak her seferinde sorunu çözemeyip bizim sisteme girip silmemizi istediler. Firma bize ait değilken, panele erişimimiz yokken, başkasının hesabına nasıl girip telefon numarasını sileceğimiz konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Üstelik teyit edilmemiş bir telefon numarasının satıcı paneline eklenebilmesine izin veren sistem hatası da bu sorunun temel sebebini oluşturuyor.

Israrla aktarmamıza rağmen numara hâlâ satıcı hesabından kaldırılmadı ve yaşadığımız rahatsızlık devam ediyor. Kişisel verimiz olan telefon numarasının bizim onayımız olmadan kullanılması ve bu süreçte Trendyol’un çözüm üretememesi kabul edilebilir değildir. Eşime ait telefon numarasının, ilişiğimiz olmayan bu satıcı hesabından derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu numaranın hiçbir satıcı hesabında kullanılmamasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde CİMER ve BTK nezdinde resmi şikayet yoluna gideceğimizi bildirmek isteriz.