to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol bünyesinde faaliyet gösteren, firma numarası 1189787 olan “Ecem Ayakkabı” isimli satıcının iletişim numarası olarak eşimin telefon numarasını sisteme kaydettiğini, bununla hiçbir ilgimiz olmamasına rağmen yaklaşık Kasım ayı itibarıyla bu nedenle sürekli rahatsız edildiğimizi belirtmek istiyorum. Bu firma ya da hesabıyla hiçbir alakamız yokken, sistemde bizim numaramız kayıtlı göründüğü için farklı numaralardan aranmaya devam ediyoruz.
Yaklaşık iki aydır Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu numaranın ilgili satıcı hesabından silinmesi için talepte bulunduk, ancak her seferinde sorunu çözemeyip bizim sisteme girip silmemizi istediler. Firma bize ait değilken, panele erişimimiz yokken, başkasının hesabına nasıl girip telefon numarasını sileceğimiz konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Üstelik teyit edilmemiş bir telefon numarasının satıcı paneline eklenebilmesine izin veren sistem hatası da bu sorunun temel sebebini oluşturuyor.
Israrla aktarmamıza rağmen numara hâlâ satıcı hesabından kaldırılmadı ve yaşadığımız rahatsızlık devam ediyor. Kişisel verimiz olan telefon numarasının bizim onayımız olmadan kullanılması ve bu süreçte Trendyol’un çözüm üretememesi kabul edilebilir değildir. Eşime ait telefon numarasının, ilişiğimiz olmayan bu satıcı hesabından derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu numaranın hiçbir satıcı hesabında kullanılmamasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde CİMER ve BTK nezdinde resmi şikayet yoluna gideceğimizi bildirmek isteriz.
Yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden bana ait olmayan siparişlere dair SMS’ler alıyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme ve teslimat mesajları sürekli olarak telefonuma geliyor ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Başkasının hesabına tanımlı sipariş bilgilerinin, benim telefon numarama gönder...
Trendyol’daki 1140749 numaralı mağazamız, birkaç gün önce hiçbir açık gerekçe veya somut delil sunulmadan kapatılmıştır. O tarihten bu yana panele erişimimiz tamamen engellenmiş olup, mağazamızın neden kapatıldığına dair tarafımıza hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak Tre...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
Biz Trendyol’da 1181169 ıd numaralı mağazası olan bir satıcıyız. Trendyol’a yeni katılmamıza rağmen sorunsuz bir şekilde satış yapıyor, mağazamız 9,93 puanla değerlendirilirken hiçbir uyarı almadan bir anda tüm ürünlerimiz sistemsel bir sıkıntı nedeniyle pasife alındı. 11 Aralık’tan bu yana yaklaşık...
Trendyol GO sisteminde kayıtlı olmayan kendi telefon numaram üzerinden uzun süredir başka bir müşterinin hesabına ait aramalar alıyorum ve bu nedenle kendi adıma hesap dahi açamıyorum. Numaram üzerinden yapılan aramalarda, tamamen tanımadığım bir kişinin Trendyol GO siparişleriyle ilgili olarak süre...
BTK 
Yorumlar