Satıcı Açılmış Ürünün İadesini Hijyen Nedeniyle Reddetti

29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mini more Türkiye satıcısından 11548679267 sipariş numaralı Pell 6 in 1 Airstyler hava üflemeli saç şekillendirici setini satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kutusunu açıp denedim, ancak ilanda anlatıldığı gibi kaliteli bir ürün çıkmadı, saç şekillendirme performansı ve ısısı çok düşük kaldığı için işime yaramayacağını gördüm ve ürünü bir daha kullanmadım.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, sadece deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen, ikinci gün iade kodu alarak kargoya verdim ve satıcıya geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ise hijyen gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Satıcının bu üründe hiçbir şekilde iade kabul etmediğini, yani kutusunu açmadan denemeden test etmeden ürünün işime yarayıp yaramayacağını anlamamı beklediklerini görüyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana teknoloji ürünlerinde iade sürecinin farklı işlediğini, ürünü tekrar satıcıya gönderebileceğimi ancak satıcının yeniden geri yollayabileceğini ve bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorunumla ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar.

Ürünü yalnızca kısa süreli denemiş olmama ve sonrasında hiç kullanmamış olmama rağmen hem satıcı hem Trendyol tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.