Kargo Gecikmesi, Satıcı Yanıtsızlığı Ve Kampanya Puanı Tehdidi

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yiğitler Tarım adlı satıcıdan 176 TL bedelle bir tarımsal ilaçlama pompası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 11080293231’dir.

Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcıya 5–6 defa mesaj gönderdim, ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini de 2 defa telefonla aradım. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyiniz” denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı ise mesajlarıma hiç cevap vermedi, kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu siparişi verirken Trendyol’un kredi kampanyasından 200 TL puan kazandım. Siparişi ben iptal edersem bu 200 TL puanın geri alınacağını, yani kampanya avantajımı kaybedeceğimi biliyorum. Ürün fiyatı 176 TL olmasına rağmen hem ürünü alamıyor hem de iptal etmem halinde kampanya puanımdan da olma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün acilen kargoya verilmesini ya da sipariş iptal edilecekse de kampanyadan kazandığım 200 TL hediye puanın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.