Şarjı 15 Dakikada Biten Robo Süpürge İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Robo marka katlanır şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiği gün denemek için sadece bir kez kullandım. Şarjı tamamen doluyken yaklaşık 15 dakika içinde bitti ve ekranda şarj seviyesi 18 görünmesine rağmen cihaz kendiliğinden kapandı. Bu yüzden ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.

Ürünü iade için gönderdiğimde “kullanılmış ürün iade olmaz” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Bir elektrikli süpürgenin ayıplı olup olmadığını anlamam için en az bir kez denemem gerektiği çok açık olmasına rağmen, sadece bir kullanımla “kullanılmış ürün” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün şu anda kargo sürecinde olduğu için tekrar deneyemiyorum, ancak ilk günden bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle cihazı kesinlikle kullanmak istemiyorum. 5000 TL tutarındaki ödememi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve bu ayıplı ürün için mağdur edilmeden iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Robo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmemesinden de şikayetçiyim.