Şarj Almayan Tablet’in Değişim Talebi Reddedildi Ve Yorum Görünmüyor

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol’da Trendyol satıcısından 6 taksit ile aylık 3.584 TL ödeyerek iPad A16 11. nesil bir tablet satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı, ancak teslimden yaklaşık 8 gün sonra cihazın şarj almadığını fark ettim ve 19 Ocak’ta ürünü, geldiği haliyle, tüm kutu ve aksesuarlarıyla birlikte geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra satıcı ilk etapta bana değişim yapabileceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim. Ancak bugün arandım ve bu kez ürünün değişimini reddettiklerini, ürünü 72 saat içinde kargoya vereceklerini ve sonrasında garantiye göndermem gerektiğini söylediler. 8 gündür kullandığım, sıfır aldığım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir cihaz için doğrudan garantiye yönlendirilmemi ve satıcının ilk verdiği “değişim” sözünden dönülmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 10849648790’dur.

Ayrıca ürünle yaşadığım bu sorunu Trendyol üzerinden ürün yorumlarına yazdım, ancak yaptığım yorumu sistemde göremiyorum. Yorumumun yayınlanmadığını ya da silindiğini düşünüyorum ve bu durum da hem şeffaflığa hem de diğer tüketicilerin doğru bilgiye ulaşmasına engel oluyor.

Ben bu süreçte satıcının ilk söylediği gibi ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili yaptığım yorumun da görünür şekilde yayınlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başvurabileceğim her yere başvuracağım.

Son olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı mal nedeniyle ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ispat yükü satıcıya aittir. Servise gönderme zorunluluğu bulunmamaktadır. Talebimin reddi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.