Teslim Edilmeyen İpad Siparişi Ve İptal Engeli Nedeniyle Mağduriyet

31 Kasım’da Trendyol üzerinden Apple iPad a16 11 model bir tablet siparişi verdim (Sipariş No: 10646759193). Sipariş sırasında 3 gün içinde teslimat vaadi olmasına rağmen, 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Malatya Doğanşehir.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri, ürünün kendilerine ulaşmadan iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. Uygulama üzerinden de iptal etmeyi denedim ancak başarılı olamadım. Ürünün teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, hem gönderim yapılmaması hem de iptal hakkımın engellenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürün için toplamda 18.000 TL tutarında, 6 ay taksitle ödeme yaptım ve ilk taksit olarak yaklaşık 2.900 TL ödedim. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.