Şarj Almayan Airpods Ürünüm İçin İade Reddi Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Barbanti Mobile satıcısından 3. nesil AirPods satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklık şarj almıyordu; yaklaşık 12 saat şarjda beklemesine rağmen kutu asla dolmadığı için ürünü kullanamadım. 10 Aralık’ta aldığım bu üründe, daha bir hafta geçmeden kusuru fark edip iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi.

Aynı sorun devam ettiği için ürünü ikinci kez iade ettim; bu kez de “resetledik” denilerek ürün bana geri gönderildi ama kulaklıkta hiçbir düzelme olmadı, şarj problemi aynen devam etti. Artık 15 günü geçtiği için Trendyol uygulamasında iade ekranı dahi çıkmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Sipariş numaram 10040053369’dur. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutu içerisinde garanti belgesi olduğunu, oradaki numarayı aramam gerektiğini söylediler; ancak kutunun içinde herhangi bir garanti belgesi yok. Ürünü Edirne’deyken aldım, ilk iademi İstanbul’da yaptım, ardından tekrar Edirne’ye döndüm ve ikinci iade süreci de oradan gerçekleştirildi fakat sonuç yine değişmedi.

Kusurlu gelen ve iki kez gönderdiğim halde sorunu çözülmeyen bu ürün için artık uğraşmak istemiyorum ve siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.