Sapanca PTT Şubesinde Saygısız Davranış Ve Gereksiz Bekleme

11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Sakarya Sapanca PTT şubesine gittim. Kargo bölümünden sıra numarası aldım, içeride kimse yoktu, önümde işlem sırası olan herhangi bir müşteri de bulunmuyordu. Buna rağmen numaram ekranda görünmediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda bırakıldım.

Uzun süre bekledikten sonra iade işlemini yapacak görevlinin yanına gidip iade kargom olduğunu, önümde kimse ve işlem olmadığı halde daha ne kadar bekletileceğimi sordum. Bunun üzerine görevli bayan, “Ben çağırana kadar gelmeyeceksin” tarzında son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Tepki göstermem üzerine iademi almak zorunda kaldı. Ücretli bir işlem de değildi, ücretsiz Trendyol iadesiydi.

Boş bir postanede gereksiz yere bekletilmem ve sonrasında bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmam beni gerçekten rahatsız etti. Müşterilere karşı böyle bir üslubun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sapanca PTT şubesindeki ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hatırlatma ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.