to read complaints and reviews, or file yours.Sap Ve Fermuar Renk Hatası İçin Çanta Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Tosbiş mağazasından 30 Ocak’ta iki adet çanta sipariş verdim, ürünler 3 Şubat’ta Bafra Çilhane Mahallesi vapur geçidine teslim edildi. Sipariş numaram 10920963587’dir. Çantalardan biri görselde ve açıklamalarda belirtilen renkte ve detaylarda geldi, ondan memnun kaldım ve kullanmak istiyorum.
Diğer çantada ise görseldeki sap ve fermuar rengiyle bana gönderilen ürünün sap ve fermuar rengi aynı değil. Ürünün soru sorma kısmında da görseldeki renkte geleceği özellikle belirtilmişti; buna güvenerek sipariş verdim ancak bambaşka renkte bir ürün gönderdiler. Trendyol ile görüştüğümde bu ürün için değişim yapmadıklarını, tedarik edemeyeceklerini ve sadece iade edebileceğimi söylediler.
Ben iki üründen birini beğenip kullanmak istediğim için, memnun kaldığım çantayı iade etmek istemiyorum. Talebim, yalnızca hatalı renk gönderilen çantanın, ilanda belirtilen ve soru-cevap bölümünde taahhüt edilen sap ve fermuar rengine sahip modelle değiştirilmesidir. Hatalı ürünün, görsel ve açıklamalara uygun olan doğru ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Satıcı çok umursamaz ve ters ısrarla değişim olmadığını iade yapabileceğimi söylüyor ben de ona iade ettiğimde aynı çantayı iki katı fiyattan neden alayım diyorum çünkü tekrar almak istiyorum çantayı orta yol bulup asla değişim kabul etmiyor ben de sizi şikayet vara yazdım söyledim dedim teşekkür ederiz hoşça kalın yazdı bana
