Sandalet Boyası Ayağımı Lekeliyor, İade Talebim Reddedildi

Trendyol'dan Ziya Ayakkabı'dan kahverengi sandalet satın aldım. Sandaleti çorapsız giydiğimde ayağımın altı kahverengi renge büründü ve yarım saat yıkamama rağmen ayak altımdaki boya çıkmadı. Ürünü geri gönderdim, iadesini istedim fakat kabul etmediler. Deri ayakkabılarda boya çıkabiliyor dediler ve sandaletin altında kazıma işlemi yapmışlar onarım için. Deri ayakkabılarda boya akabildiğini söylediler. Benim bildiğim kadarıyla kusurlu üründe, ürünü iade edip ücret iadesi almak, onarılmasını talep etmek veya yenisiyle değişimini istemek hakkı müşteriye bırakılmıştır. Fakat bana sorulmadan aldığım ürünün taban kısmı kazıtılıp geri gönderilmiş, yani onarılıp bana yollanmış. Ben onarılmasını değil, ücret iadesini istiyorum. Şikayet etmem gereken yerlere şikayette bulunacağım.