Saloon Burger Ekinoba Şubesinde Tekrarlanan Eksik Teslimat Ve İade Reddi

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Saloon Burger Ekinoba şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan “Kadri Burger” ürünü yine eksik teslim edildi. Aynı şube üzerinden bu sorunla 3–4 kez karşılaştım ve her seferinde siparişim eksik geliyor; artık gerçekten bıktım.

Bu son siparişimde toplamda Sodexo ile 654 TL ödeme yaptım, ancak teslim edilmeyen ürünün bedeli 365 TL olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Firmaya ya da doğrudan şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonla veya başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz olunmasını kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi açtığımda da 11051195672 numaralı siparişim için talebimin “iade koşullarına uymadığı” belirtilerek reddedildi. Teslim edilmeyen, ücretini ödediğim ve hiç elime geçmeyen bir ürünün nasıl olup da iade koşullarına uymadığı söyleniyor; bunu gerçekten anlayamıyorum. Hem eksik ürünle mağdur ediliyorum hem de Trendyol’un bu kararı yüzünden paramı geri alamıyorum. Bu süreç beni fazlasıyla yordu ve tüketti.

Ödediğim 365 TL tutarındaki, hiç teslim edilmeyen ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Saloon Burger Ekinoba şubesinin sürekli tekrarlanan bu eksik teslimat sorunu için acilen gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ciddi önlem alınmasını talep ediyorum.