Sipariş İptali Sonrası Sahte Trendyol Müşteri Hizmetleri Telefonu İle 38 Bin TL Kayıp

16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Goldindirim satıcısından Volta vsm elektrikli motosiklet siparişi verdim, siparişim iptal oldu. Ardından beni telefonla arayan ve kendisini Trendyol müşteri hizmetlerinden E**** olarak tanıtan bir kişi, ürünün yanlış fiyatlandırıldığını, satıcının normal satış fiyatı ile benim sipariş verdiğim fiyat arasındaki farkın satıcı tarafından karşılanacağını söyledi.

Bu kişi, bu işlemin yapılabilmesi için Trendyol muhasebe IBAN’ına para gönderilmesi gerektiğini, ardından siparişin yeniden oluşturulacağını belirtti. Transfer işlemlerinin e-ticaret ödemesi olarak belirtilmesi gerektiğini söyleyerek ve farklı bir hata gerekçesiyle toplamda 3 kez fast işlemi yaptırdı. Sonuç olarak, Y**** F***** D**** adına kayıtlı IBAN’a fast yoluyla toplam 38.397 TL ve işlem ücretlerini gönderdim.

Süreç boyunca beni 2 farklı numaradan aradılar ve kendilerini Trendyol müşteri hizmetlerinden tanıtan E****, E*** ve E******* isimli 3 farklı şahısla telefon görüşmesi yaptım. Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma kupon tanımlandı ve uygulama içinden mesajlar da gönderildi, bu da güven duymama ve ikna olmama neden oldu.

Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için Trendyol müşteri hizmetlerine o anda ulaşamadım ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem gönderdiğim paranın iadesini hem de bu şekilde kullanıcılara ulaşan kişilerin ve yöntemlerin tespit edilerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.