Trendyol Üzerinden Sahte WhatsApp Talebiyle 35.000 TL Kayıp Ve Kişisel Veri Sızması

Trendyol üzerinden VM5 Neo 3 Tekerlekli moped Elektrikli ürününü satın aldım. Siparişimden kısa bir süre sonra, kendisini Trendyol müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Bana, ürünün satış fiyatının yanlış girildiğini, mağduriyetimin giderilmesi için fark tutarı kadar ödemeyi havale/EFT ile yapmam gerektiğini söyledi ve bir IBAN bilgisi paylaştı.

Ardından yine Trendyol sayfası üzerinden bana IBAN bilgisi iletildi ve Trendyol güvencesi altında olduğum söylendi. Bu noktada, Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için ve karşı tarafta görünen firmanın puanının 9.2 olmasına güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin her firmaya açık şekilde verilmediğini düşünüyordum, ancak bu kişilerin bana Trendyol siparişimle bağlantılı olarak ve tüm bilgileri bilerek ulaşabilmiş olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

27 Mart 2026 tarihinde toplam 35.000 TL’yi verilen hesaba EFT ile gönderdim. Daha sonra aynı kişiler, EFT’nin yanlış yapıldığını, yeniden göndermem gerektiğini, göndermezsem paranın bir ay bloke kalacağını söylediler. Bu aşamada dolandırıldığımı anladım ve hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde talebimin işleme alındığı, ancak bu konuyla ilgili Trendyol’un herhangi bir sorumluluk almayacağı yönünde ifadeler kullanıldı ve bu beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu olayda hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Bana ulaşan kişilerin, Trendyol üzerindeki siparişimle ilgili bilgilere ve telefon numarama nasıl erişebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa bu güvenlik açığının acilen kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca, tarafımdan EFT ile gönderilen toplam 35.000 TL tutarındaki paranın mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini ve bu süreçte kişisel bilgilerimin dolandırıcıların eline nasıl geçtiği, bu firmaya nasıl yüksek puan verildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.