Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sahte Bioderma Kremi Bebeğimin Cildini Yaktı Ve Satıcı Engellendi

profile
06 Nisan 00:46
14

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Elite Sepet Satıcısı’ndan yaklaşık 1.400 TL ödeyerek Bioderma marka krem satın aldım. Aynı ürünü daha önce eczaneden defalarca kullandığım için yapısını ve etkisini iyi biliyordum, ancak bu satıcıdan gelen ürün hem dokusu hem de etkisi açısından tamamen farklıydı.

Ürünü birkaç gün boyunca gece rutinimde hem kendimde hem de 9 aylık bebeğimin yüzünde kullandım. Normalde yoğun nemlendirme sağlaması gereken krem, tam tersine cildimizi ciddi şekilde kuruttu. Bebeğimin yüzü pul pul oldu, kızardı ve hâlâ kızarıklık geçmedi. Ürünün orijinal olmadığından şüphelenince barkod numarasını kontrol ettiğimde ürünün orijinal olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine Trendyol Elite Sepet Satıcısı’na uygulama üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, ancak satıcı bana herhangi bir açıklama yapmak yerine beni engelledi ve bir daha yazamaz hâle geldim. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla, ürünün sahte olduğunu ve bebeğimin cildinde sorun yarattığını belirterek anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla ürünün orijinal olduğunu, hatanın bende olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

Hem kendi cildimde hem de 9 aylık bebeğimin yüzünde bu kadar ciddi reaksiyon yapan ve barkod sorgusunda orijinal olmadığı görülen bir ürünün “orijinal” denilerek savunulmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu satıcıyı ve ürünü acilen incelemesini, söz konusu sipariş numarası 11024591375 olan alışverişe ait ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bebeğimi hastaneye götürüp rapor alarak bu sahte ürün satışıyla ilgili resmi makamlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

sahte-bioderma-kremi-bebegimin-cildini-yakti-ve-satici-engellendi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatla Satılan Ayakkabı Sahte Çıktı, Trendyol Mağduriyetimi Gidermeli

profile
Serhat
20 Kasım 2025 15:10
1.388

Ürün Çizik Gelen Ve Montajda Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
14 Şubat 14:02
166
Ürün Çizik Gelen Ve Montajda Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Ürün Çizik Gelen Ve Montajda Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yanlış Ürün Teslimi Ve 2800 TL İade Sorunu

profile
07 Şubat 15:17
190

Düşük İade Oranı Nedeniyle Ürünüm Haksız Yerine Satışa Kapatıldı

profile
03 Şubat 16:47
185
dusuk-iade-orani-nedeniyle-urunum-haksiz-yerine-satisa-kapatildi-1.jpg
1
Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Klonlu Telefon İadesi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi!

profile
30 Ocak 15:05
617
Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri