to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Hızlı Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı
03.04.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 471219725152 numaralı siparişim için, ek ücret ödeyerek 04.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir.
04.04.2026 tarihinde kargo takip ekranında gönderim “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, tüm gün adreste bulunmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından sistemde “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir durum güncellemesi yapıldı. Kuryeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hala taahhüt edilen tarihte teslimat gerçekleşmedi.
Ek ücret ödeyerek tercih ettiğim hızlı teslimat hizmetinin hiç sağlanmaması ve buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkılmış gibi kayıt tutulması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekirse adresimde bulunan kamera kayıtları ile gerçekten dağıtıma çıkılıp çıkılmadığını kontrol edeceğim.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ek kargo ücretinin iadesini ve ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm.
