Sağlık Nedeniyle Geciken İade Talebim Trendyol Tarafından Reddedildi

Trendyol dan bir ürün aldım. Sipariş no 11665392251 dir. Teslimat no 10917664478 dir. Sağlık problemim nedeniyle iade sürecini 1 dakika geçirdim, bu nedenle iade yapamıyorum. Trendyol iade kabul etmiyor. Satıcıya durumumu arz ettim. Satıcı anlayışla karşılayıp iade etmemi kabul etti. Durumu Trendyol a bildirdim. Zaten durum Trendyol tarafından da bilinmektedir. Buna rağmen Trendyol iadeye müsaade etmiyor. Bu durumun sebebini anlayabilmiş değilim. Bu satıştan alacağı komisyon miktarını kaybetmemek için mi Trendyol böyle davranıyor? Trendyol müşterisi olarak mağdurum.