Ronassi 6'lı Ruj Setinde Renk Ve Miktar Uyuşmazlığı

Trendyol üzerinden Ronassi Cosmetics markalı 6’lı ruj seti siparişi verdim. İlanda her bir rujun farklı renkte olduğu açıkça belirtilmişti ve ben de bu şekilde, 6 farklı renkten oluşan bir set olarak satın aldım.

Ancak ürün elime 29.04.2026 Çarşamba günü ulaştığında, paketten 6 adet yerine toplam 13 adet ruj çıktı ve renkler tamamen karışıktı. Beş tanesi aynı renkte, dört tanesi başka bir renkte, üç tanesi başka bir renkte ve sadece bir tanesi farklı renkteydi. Yani siparişimdeki gibi 6 farklı renkten oluşan bir set kesinlikle gönderilmemiş.

Bu alışveriş için yaklaşık 449 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar ne Trendyol’la ne de satıcıyla herhangi bir iletişime geçmedim. İlanda belirtilen özelliklere uygun olmayan, karışık ve gereksiz sayıda gönderilmiş bu ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hatanın hızlıca incelenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.