Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Destek Alamıyorum

Yaklaşık dört ay önce Trendyol hesabım üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı tamamen normal koşullarda, kendi programında temizlik yaptırırken kullanıyordum. Yaklaşık üç gün önce temizlik esnasında ana fırça kapağı hiçbir darbeye maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Cihazın tüm fonksiyonları normal çalışmaya devam ediyor ancak ana fırça kapağının malzeme kalitesinin zayıf olduğunu ve bu sebeple kırıldığını düşünüyorum.

Durumu fark edince internet üzerinden yedek parça araştırması yaptım ancak ana fırça kapağının yedek parçasına ulaşamadım. Bu kadar yeni ve kısa süre önce alınmış bir üründe bu parçanın bu kadar kolay kırılması ve yedeğinin de bulunamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Trendyol sipariş numaram 10493770762 ile satın aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Cihazda ana fırça kapağı dışında başka bir arıza bulunmadığı, ürünün garanti süresi de devam ettiği için, ana fırça kapağının ücretsiz ve sağlam bir yedek parça ile değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yeni bir ana fırça kapağı gönderilmesini talep ediyorum.