Rızam Olmadan 75 TL Çekilmesi Ve Lakayıt Müşteri Hizmeti

24 Mart tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, benim onayım ve bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan yaklaşık 75 TL tahsil edilmiştir. Plus paketinde aylık 1 TL olarak gördüğüm için böyle bir tutar çekileceğini kesinlikle beklemiyordum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüşmedeki temsilcinin üslubu son derece lakayıt ve ilgisizdi. Ücret iadesi yapılmayacağını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Yaşadığım mağduriyetin yanı sıra bu iletişim tarzı da beni ayrıca rahatsız etti. Yenileme sonrası Trendyol Plus aboneliğimi iptal ettim.

Trendyol’un ücretlendirmede açık ve şeffaf olmasını, gösterilen kampanya bilgisinin arka planda farklı bir tutara dönüşmemesini ve kartımdan çekilen 75 TL’nin iadesini talep ediyorum mesele 75 TL değil mesele bilgim ve rızam olmadan böyle bir sürece dahil edilmem aksi takdirde uygulamayı kullanmayı bırakacağız