Renk Tonu Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Lensamor internet sitesinden daha önce Intunition markalı bir renkli lens aldım ve çok memnun kaldım. Bu lenslerden bir tanesini kaybettiğim için 17 Mart tarihinde aynı renkten yeniden sipariş verdim. Ancak elime ulaşan yeni lens, öncekiyle kıyaslandığında belirgin şekilde bambaşka bir tonda geldi ve adeta tamamen farklı bir ürün gibiydi.

Bu durum üzerine markaya Instagram üzerinden ulaşıp durumu detaylarıyla anlattım ve daha önce memnun kaldığım tonla gelen yeni, farklı tondaki lens arasında bariz fark olduğunu belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve Trendyol #11057862602 numaralı siparişim için değişim talebim karşılanmadı.

Aynı marka ve aynı renk adıyla satılan ürünlerin bu kadar farklı tonda gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Önceki siparişimde gelen tonla uyuşan, doğru renkteki lens ile değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.