to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası #1102**388 olan siparişimle ilgili kargo kaynaklı bir sorun yaşadım. Ürün 11 Mart itibarıyla kargo firmasında yaşanan problem nedeniyle bana hiç ulaşmadı. Durumu Trendyol tarafına defalarca iletmeme rağmen konuya yönelik çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Trendyol asistanı üzerinden ve müşteri hizmetlerini telefonla arayarak toplamda 4–5 kez bağlantı kurdum, her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sunulan tek çözüm para iadesi oldu. Ancak bu siparişi kampanya ve indirim döneminde verdiğim için, ürünün hiç teslim edilmemesi sebebiyle indirim hakkımdan da oldum ve şu an aynı ürünü aynı avantajlı fiyattan alamıyorum.
Benim talebim, siparişini verdiğim aynı ürünün, o dönem yararlandığım indirimli fiyattan tekrar tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürünün hiç teslim edilmediği bir durumda yalnızca para iadesi teklif edilmesi, müşterinin indirim avantajını kaybederek maddi olarak zarara uğramasına sebep oluyor. Ayrıca yaşanan bu süreçte sorumlu kargo firması Aras Kargo’nun bu tutumu nedeniyle Trendyol’un gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını da bekliyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün indirimli fiyattan yeniden gönderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve 10 Mart tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilen 10304355237 numaralı siparişim, 16 Mart olmasına rağmen tarafıma ulaşmamış olup kargo takibinde hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım birçok görüşmede, Aras Kargo’ya e-posta gönde...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden toplam 7 ürün satın aldım. Bu ürünler için 3 ürün ve 4 ürün olacak şekilde iki ayrı teslimat kodu oluşturuldu. Üç ürünü içeren kargo 13 Mart’ta sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, diğer 4 ürünü içeren gönderi 13 Mart’tan bu yana elime ulaşmadı. Aynı s...
Yorumlar