Renk Hatası Ve Hastanede Olmamı Göz Önünde Bulunduran Çözüm Bekliyorum

30.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden üst giyim kategorisinden bir hırka siparişi verdim. Siparişimde özellikle farklı bir renk tercih etmeme rağmen, elime benim zaten hâlihazırda sahip olduğum renkte bir hırka ulaştı. Ürüne tekrar siparişlerimden girmek istediğimde de sayfa açılmıyor ve stokta yok uyarısı görüyorum. Anladığım kadarıyla sipariş verdiğim renk ellerinde kalmadığı için bana haber vermeden ellerinde olan farklı rengi göndermişler.

Şu an hastanede yatıyorum ve sağlık durumum nedeniyle ürünü iade etme veya kargoyla uğraşma şansım yok. Bu hırkayı da tam şu anda, hastanedeyken kullanmam gerektiği için almıştım. Ellerinde ürün yoksa bunu açıkça belirtip siparişimi kabul etmemeleri gerekiyordu, fakat bunun yerine bana sormadan farklı renk göndermelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Daha önce Trendyol’da birkaç hata ile karşılaştığımda tolere ettim ve önemsemedim, ancak bu son yaşadığım olaydan sonra güvenim tamamen sarsıldı. Hırka siparişimle birlikte Trendyol üzerinden tente, şofben, yorgan, battaniye gibi pek çok ihtiyacımı da almayı planlarken artık Trendyol’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. İnsanların talep ettiği ürünü dikkate almadan, onları yok sayarcasına farklı ürün göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

10910036624 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişini verdiğim renkte ürünü temin etmelerini veya hastanede olduğum dikkate alınarak süreci beni yormadan çözecek bir iade/değişim seçeneği sunmalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.