Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi

23 Mart tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 adet hırka siparişi verdim. Fiyatları uygundu ve ben de gördüğüm bu fiyatlar üzerinden siparişlerimi tamamladım. Kısa bir süre sonra siparişlerim, ürünlerin fiyatlarının hatalı olduğu gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte benden ürünlerin bedeli dışında ekstra bir ödeme alınmadı; ancak asıl sorun, onaylanmış siparişlerimin sonradan iptal edilmesi oldu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu kendileri de ifade etti; fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünler gönderilmedi ve siparişlerim iptal edilerek memnuniyet sağlanamadı.

Ben, Trendyol’un vermiş olduğu onayla oluşan bu siparişlerimin, iptal edilmeden gördüğüm fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığını giderebilmek adına anlamlı bir memnuniyet jesti olarak hediye çeki, memnuniyet kuponu veya kaybımı telafi edecek düzeyde indirim tanımlanmasını istiyorum.